TERMOS DE COMPRA — JOTA STORE 📝
1. Sobre a Jota Store
A Jota Store é uma plataforma digital dedicada à comercialização de chaves de ativação (keys) para a plataforma Steam.
Nossos produtos são disponibilizados exclusivamente em formato digital, não havendo qualquer envio físico. Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e o produto será entregue de forma automática, conforme as condições estabelecidas na loja.
2. Entrega dos Produtos
Após a confirmação do pagamento, o produto será liberado de forma automática e rápida.
A chave de ativação (key) poderá ser acessada pelo e-mail informado na compra e/ou diretamente na área de pedidos da plataforma do site.
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de e-mail válido para receber as informações do pedido.
3. Garantia e Validade das Chaves
As chaves disponibilizadas pela Jota Store são verificadas para garantir sua validade e funcionamento.
A ativação dos produtos deve ser feita exclusivamente através da plataforma Steam, seguindo as orientações de uso.
Depois que a chave for visualizada ou ativada pelo cliente, ela será considerada utilizada, não podendo ser transferida, reutilizada ou cancelada.
Recomendamos conferir os requisitos e a compatibilidade do produto antes de concluir a compra.
4. Formas de Pagamento
A Jota Store utiliza para processar o pagamentos, oferecendo as seguintes opções:
Pix
O tempo de aprovação da compra pode variar de acordo com o método de pagamento escolhido. A liberação do produto ocorre após a confirmação do pagamento.
5. Fraudes, Abusos e Condutas Irregulares
A Jota Store não tolera práticas fraudulentas ou o uso inadequado de seus serviços. Entre as condutas proibidas estão:
Solicitações de reembolso sem justificativa válida;
Contestação de pagamentos após a utilização ou ativação do produto;
Comercialização ou revenda de chaves sem autorização;
Tentativas de explorar ou manipular os sistemas de pagamento.
Quando forem identificadas práticas irregulares, a loja poderá adotar medidas como cancelamento ou bloqueio do pedido, restrição da conta e limitação do atendimento, sempre conforme as circunstâncias do caso e a legislação aplicável.
6. Cumprimento das Instruções de Ativação
Alguns produtos comercializados pela Jota Store podem exigir configurações ou etapas adicionais para sua utilização, incluindo:
Utilização do aplicativo oficial da loja;
Execução de comandos pelo CMD ou PowerShell;
Alterações nas configurações da Steam;
Uso de VPN, quando indicado;
Procedimentos específicos de instalação e ativação.
Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente de que:
Deve seguir atentamente as instruções e o tutorial disponibilizado para o produto.
Alterações no procedimento, omissão de etapas ou utilização diferente das orientações podem comprometer o funcionamento do produto e a cobertura da garantia, conforme as condições informadas previamente pela loja.
Em caso de dúvidas, o cliente deve entrar em contato com o suporte antes de realizar qualquer alteração no procedimento recomendado.
7. Suporte Técnico e Conexão Remota
A Jota Store poderá oferecer assistência técnica por meio de acesso remoto autorizado, utilizando ferramentas como AnyDesk ou AskLink, quando necessário para a configuração ou funcionamento do produto.
Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente de que:
Poderá ser solicitado acesso remoto ao dispositivo para auxiliar na instalação e configuração.
A assistência remota será realizada mediante autorização do cliente e destinada exclusivamente à resolução de questões técnicas.
A recusa em seguir orientações ou a interrupção do procedimento poderá limitar a assistência oferecida, conforme as condições de suporte aplicáveis.
O acesso remoto deverá ser utilizado apenas para fins técnicos, respeitando a privacidade e a segurança das informações do cliente.
8. Trocas e Reembolsos
A Jota Store busca oferecer uma experiência segura e transparente aos seus clientes. Por se tratar de produtos digitais, as solicitações de troca ou reembolso serão analisadas conforme as circunstâncias da compra e a legislação aplicável.
Após a entrega e visualização da key, eventuais pedidos de cancelamento ou reembolso estarão sujeitos à análise, considerando a possibilidade de utilização do código.
Caso ocorra algum problema comprovado durante a ativação, o cliente deverá entrar em contato com o suporte e apresentar as informações necessárias para a verificação.
Para solicitar assistência, poderá ser necessário enviar:
Comprovante da compra;
Captura de tela (print) do erro apresentado;
Descrição detalhada do problema encontrado.
Após a avaliação da situação, a Jota Store poderá oferecer uma solução adequada, como:
Substituição da chave de ativação;
Reembolso parcial ou integral, quando aplicável.
Todas as solicitações serão avaliadas individualmente, respeitando os direitos garantidos ao consumidor pela legislação vigente.
9. Atendimento e Suporte
A Jota Store disponibiliza atendimento aos clientes por meio de seu canal oficial no Discord, onde nossa equipe poderá auxiliar em dúvidas e questões relacionadas aos produtos adquiridos.
Canal oficial:
- Discord: https://discord.gg/yuwgVwYEmW
Horários de atendimento:
Segunda a sexta-feira: 11h30 às 22h00
Sábado: 13h00 às 20h00
Domingo: Fechado
O suporte será realizado exclusivamente pelos canais oficiais da loja, respeitando os horários de funcionamento informados.
10. Compatibilidade do sistema
Antes de realizar a compra, verifique se o seu dispositivo atende aos requisitos de compatibilidade do produto. Nossas keys são destinadas a computadores com Windows 10 ou Windows 11.
Não garantimos o funcionamento em Linux, dispositivos móveis, máquinas virtuais, serviços de nuvem ou outros sistemas que não utilizem Windows 10 ou 11
A incompatibilidade do sistema utilizado pelo cliente não caracteriza defeito no produto.
11. Concordância com os Termos
Ao concluir uma compra na Jota Store, o cliente declara que teve acesso às condições de uso da loja, comprometendo-se a:
Ler atentamente todos os termos e condições apresentados;
Compreender as regras e orientações relacionadas à compra;
Concordar com as disposições estabelecidas nestes Termos de Serviço.
A finalização do pedido representa a confirmação de ciência e concordância com as condições aplicáveis, respeitando os direitos garantidos pela legislação vigente.